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怡景丽家积极响应中消协“优化消费体验 共促消费公平”活动

发布时间:2023-01-11 14:55:11
发布者:管理员
浏览次数:157

怡景丽家积极响应中国消费者协会组织的“优化消费体验 共促消费公平”大型活动,开展“优化消费体验 共促消费公平”的系列活动。为促进家居消费环境、提振家居消费信心、共促家居消费的公平公正贡献力量,怡景丽家在活动期间(2022年12月1日-2023年1月31日),深入推行“六免五承诺”服务体系,加强优质服务,优化消费体验。

“六免五承诺”服务

怡景丽家的六免服务包括:

01
免费咨询

商场设有专业咨询导购人员及咨询电话,可为顾客提供免费详细的业务咨询服务。


02
免费测量、设计

顾客确定购买产品或预交定金后,可享受免费测量、设计的服务。


03
免费送货

顾客在怡景丽家商场购买产品后可享受三区内免费送货服务,石材、轻小物件、特价品除外。


04
免费上楼

顾客在怡景丽家商场购买产品后可享受免费上楼服务,其中瓷砖三楼以下免费,其他商品六楼以下免费,高层有电梯的可全部免费。


05
免费安装

顾客在怡景丽家购买商品后除陶瓷、石材、轻小物件、特价品外可享受免费安装业务。


06
免费维护

顾客在怡景丽家商场购买的所有商品在保质期内均可享受免费维护。


怡景丽家五项承诺包括:

01
差价返还

凡在怡景丽家购买商品后,发现所购买品牌的价格高于临沂市区其他同等规模、同等层次、同等服务的商场内销售的同等品牌、同等规格、同等材质、同等型号、同等配置、同等服务的商品,经调查核实后可获差价双倍赔偿。


02
绿色环保

因所售商品经鉴定不符合绿色环保要求的、产生违约行为的、客户要求退货的,除给予退货、退款外,商户还要承担实缴金额的20%作为赔偿。


03
送货、安装零延迟

消费者在怡景丽家商场购买产品送货安装延迟是由于商场及商户原因导致的,消费者有权持购货及付款凭据到商场就延迟送货、安装事宜提出索赔要求。


04
先行赔付

凡在怡景丽家商场购买的产品,经权威鉴定部门鉴定后确认,确实由于商品或服务质量方面存在的问题,而导致消费者损失的情形,在达成一致协议后商场将动用先行赔付基金进行赔偿。


05
质量担保

怡景丽家商场将对所售产品进行质量担保。